五一黄金周前五天，广州市假日办接受参团旅游市民投诉数量同比大幅减少，但个别旅客“过度维权”、小事大闹，甚至无理取闹，有的直至报警才能解决问题，不但糟蹋了自己的假期，更影响了他人行程。为此，广州市假日办呼吁市民外出旅游要以和为贵，理性维权，发生争执尽量采用“事后维权”，切勿动辄采取“拒绝登机”“强行脱团”等极端措施。

　　据广州市假日办介绍，3名游客报名参加了一个5月1日出团前往昆明的旅游团，并与旅行社签订了合同。将近出团时，这3名游客却要求再增加1人参团。由于车票及地接安排已满额，旅行社表示无法接受。不料这名游客自行购买火车票跟团抵达昆明，旅行社再次表示无法接待。结果，已报名的3名游客阻拦旅行社大巴行驶，最后报警处理。

　　一前往海南小东海的旅游团在抵达景点时，因未涨潮，海水较浅影响游玩，少数游客要求旅行社改期安排，旅行社也答应次日前往。但这几位游客又要求旅行社安排到另一处景点“蜈支洲岛”作为补偿，双方为此从下午争执到凌晨也无法达成一致。

　　据了解，近两年来，旅游团因个别游客“过度维权”耽误整团行程的事件时有发生。有的是遇上航班延误、交通堵塞或天气恶劣影响游玩，迁怒旅行社，要求旅行社赔偿、更改行程；有的是旅客之间闹矛盾，强行要求导游“评理”，当导游之“理”不合自己的心意，就拒绝继续行程等等。

　　广州市假日办有关人士表示，一些旅游纠纷已超越了双方当初的约定范围，此时必须有双方达成一致的补充约定才能执行。假日办建议游客出游前要签好合同，确认行程表的附加条件等细节，同时注意理性维权。万一发生纠纷时，也只能按照合同中的约定来维护自己的合法权益，保存证据，旅程结束后向有关部门投诉或通过法律途径解决，而不应当场采用非理性行动。

（编辑：木头丫头）

作者: 彭梦瑶